DEVOLUCIONES

Plazo de Devolución y Reembolso:
Se dispone de un plazo de 14 días naturales desde el momento de la entrega del paquete para solicitar cualquier cambio de talla o la devolución del importe de la compra. 
Pasado este plazo de 14 días, no se aceptarán solicitudes bajo ningún concepto.

Condiciones Obligatorias para la Devolución:
Para poder aprobar el reembolso del dinero, la pieza debe cumplir estrictamente los siguientes requisitos:

* Estado Impoluto: Debe encontrarse exactamente en el mismo estado en que se recibió, completamente limpia, sin marcas de uso, sin arañazos y sin haber sido utilizada en exteriores o eventos.
* Precinto y Embalaje: Debe retornarse dentro de su caja y embalaje original intacto, manteniendo todas las etiquetas y envoltorios de protección con los que fue enviada.
* Cualquier artículo que muestre signos de haber sido usado o que no se reciba en las condiciones originales de envío será rechazado, anulando el derecho a reembolso.
Gastos de Envío
Los costes de transporte asociados al retorno de la pieza para una devolución corren íntegramente a cargo del comprador. El taller solo asumirá los gastos de envío de ida si el artículo recibido fuera erróneo o presentara una tara de fabricación inicial.

GARANTÍA DE 5 AÑOS 

Compromiso ante defectos:
Cada pieza se confecciona a mano utilizando una selección exhaustiva de acero inoxidable de alta calidad. El material está preparado para no oxidarse, no perder el brillo y resistir al agua. No obstante, si de manera hipotética alguna pieza presentara indicios de oxidación o hubiese salido defectuosa de origen, se realizará una sustitución o reparación de forma totalmente gratuita, asumiendo este taller todos los costes derivados.

Garantía ante Roturas:
Se ofrece una cobertura de 5 años ante cualquier rotura de la estructura o confección de la pieza. Si sufre un daño o se rompe durante este periodo, se procederá a su reparación o sustitución bajo las siguientes condiciones de envío:
* El cliente se hace cargo del coste del envío de la pieza hacia el taller.
* El taller asume por completo el coste del envío de la pieza de vuelta a la dirección del cliente.

Kit de Mantenimiento y Tirones Accidentales:
Para asegurar la durabilidad y la autonomía de cada cliente, todos los paquetes incluyen de regalo un set de recambio de anillas.
En caso de que una anilla se salte debido a un tirón brusco, accidente o uso intensivo:
1. Se puede solicitar asistencia a través de los canales de contacto para recibir una explicación detallada paso a paso sobre cómo realizar el cambio de la anilla de forma rápida y sencilla en casa.
2. Si prefieres que se arregle en el taller, puedes solicitar su reparación bajo las condiciones detalladas anteriormente.

PIEZAS PERSONALIZADAS:

Todas aquellas piezas que hayan sido forjadas a medida, modificadas de tamaño o personalizadas bajo petición expresa no admiten devoluciones de dinero ni cambios por otros modelos, ya que se confeccionan exclusivamente para cada persona.

Servicio de Adaptación y Reajuste:
No obstante, para asegurar que la pieza quede impecable, si el tamaño no fuera el correcto, se ofrece un servicio de reajuste y adaptación gratuita en el taller.

Tendrás 14 días desde su recepción, para poder solicitar el ajuste necesario.
* El taller modificará el largo o los eslabones de la pieza sin coste de mano de obra para que la medida quede perfecta.
* Para este servicio de ajuste, el cliente se hará cargo de los costes del envío para hacer llegar la pieza al taller y el taller asumirá el envío de vuelta a su dirección.